Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Supervizor recepcije hotela
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motivisanog Supervizora recepcije hotela koji će se pridružiti našem timu i doprineti vrhunskom iskustvu gostiju. Kao supervizor recepcije, bićete odgovorni za svakodnevno upravljanje radom recepcije, koordinaciju zaposlenih, rešavanje zahteva i pritužbi gostiju, kao i za održavanje visokih standarda usluge. Vaša uloga je ključna u obezbeđivanju efikasnog i profesionalnog rada recepcije, kao i u stvaranju prijatnog ambijenta za goste. Očekuje se da nadgledate rad recepcionera, organizujete smene, obučavate nove članove tima i sarađujete sa drugim odeljenjima hotela. Takođe, bićete odgovorni za kontrolu i ažuriranje rezervacija, vođenje evidencije o dolascima i odlascima gostiju, kao i za rešavanje svih eventualnih problema koji mogu nastati tokom boravka gostiju. Idealni kandidat poseduje izuzetne komunikacione i organizacione veštine, iskustvo u radu na recepciji hotela i sposobnost da radi pod pritiskom. Poznavanje stranih jezika, posebno engleskog, je poželjno. Ako ste odgovorni, ljubazni i spremni da doprinesete uspehu našeg hotela, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Nadzor i organizacija rada recepcije
- Koordinacija i obuka recepcionera
- Rešavanje zahteva i pritužbi gostiju
- Kontrola i ažuriranje rezervacija
- Saradnja sa ostalim odeljenjima hotela
- Vođenje evidencije o dolascima i odlascima gostiju
- Izveštavanje menadžmentu o radu recepcije
- Održavanje visokih standarda usluge
- Organizacija smena zaposlenih
- Rešavanje hitnih situacija i problema
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu na recepciji hotela
- Izražene organizacione i komunikacione veštine
- Poznavanje engleskog jezika (poželjno i drugi jezici)
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Odgovornost i profesionalnost
- Sposobnost rešavanja problema
- Ljubaznost i uslužnost
- Srednja ili viša stručna sprema
- Spremnost na rad u smenama
- Poznavanje rada na računaru
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koliko imate iskustva u radu na recepciji hotela?
- Kako rešavate konfliktne situacije sa gostima?
- Koje jezike govorite?
- Da li ste radili u timu i kako ste organizovali rad?
- Kako biste motivisali svoj tim?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Koje softvere za rezervacije poznajete?
- Da li ste spremni na rad u smenama?
- Kako biste reagovali na hitnu situaciju u hotelu?
- Šta za vas znači visok standard usluge?
